Contact

• Hoe kan ik het Tofsportloket of de jeugddienst contacteren?

  Antwoord:

  Tofsportloket

  • Professor Van Overstraetenplein 1 3000 Leuven
  • 016 27 22 20
  • tofsport@leuven.be

  
  Openingsuren Tofsportloket
  Het Tofsportloket werkt op afspraak. Maak je afspraak op
  www.leuven.be/tofsportkampen
  
  
  

  Jeugddienst Leuven

  • Brusselsestraat 61a 3000 Leuven
  • 016 27 27 50
  • jeugddienst@leuven.be

  
  Openingsuren
  dinsdag: 12 - 16.30 uur
  donderdag: 12 - 19 uur
  
  Telefonisch bereikbaar
  dinsdag: 12 - 16.30 uur
  woensdag: 9 - 16.30 uur
  donderdag: 12 - 19 uur
  vrijdag: 9 - 16.30 uur
  
  

Extra tips

• Waar vind ik mijn rijksregisternummer?

  Antwoord: Je vindt je rijksregisternummer op je identiteitskaart en tevens op klevertjes van het ziekenfonds.
  Het nummer begint met de laatste 2 cijfers van je geboortejaar, dan de maand en daarna de dag, vervolgens 3 cijfers en 2 cijfers (bijvoorbeeld: geboortedatum 1 januari 2000 > 000101 xxx xx)
  
  

• Hoe verander ik mijn persoonlijke gegevens of instellingen?

  Antwoord: Als je ingelogd bent, klik je in het menu rechts op het scherm op “mijn contactgegevens”, “mijn gezin” of “mijn logingegevens”.

• Hoe kies ik een sterk wachtwoord?

  Antwoord: Wachtwoorden dienen om je gegevens te beveiligen. Neem daarom een combinatie van cijfers en letters.
  Bij het kiezen van een paswoord, hierbij een aantal gouden tips voor een goed wachtwoord:
  - Het wachtwoord is minimaal 8 karakters en maximaal 12 karakters lang
  - Het wachtwoord bestaat uit een mix van letters en cijfers of andere karakters (waarvan minimum 1 cijfer of ander karakter)
  - Gebruik hetzelfde karakter geen 3 maal of meer na elkaar.
  - Het wachtwoord bevat geen vanzelfsprekende opeenvolgingen van meer dan 6 karakters, bijvoorbeeld opeenvolgende toetsen van een toetsenbord (azertyuiop) of opeenvolgende cijfers (2345678)
  - Neem nooit een eenvoudige combinatie (geboortedatum, huwelijksverjaardag, ...)
  - Je wachtwoord is persoonlijk, geef het dan ook aan niemand door en noteer het nergens op papier
  
  

Procedure COVID-19

• Gaan de activiteiten door tijdens corona?

  Antwoord: Stad Leuven houdt zich aan de regels opgelegd door de regering. Zo ook de regels rond toegestane leeftijd, aantallen,…
  Als we helaas moeten overgaan tot annulatie van de activiteiten, krijg je het inschrijfgeld volledig terug.
  
  

Inschrijven

• Waar kan ik mijn kind inschrijven?

  Antwoord: Tofsportkampen: Je kan je kind online inschrijven, maar tevens op het Tofsportloket op woensdag. Hiervoor maak je eerst (online) een afspraak via www.leuven.be/tofsportkampen
  
  Jeugdactiviteiten: Je schrijft je kind online in of ter plekke aan het jeugdonthaal. Dat kan met vrije inloop tijdens onze openingsuren. Dinsdag van 12u tot 16u en donderdag van 12u tot 19u.
  

• Wat moet ik doen om mijn kind de eerste keer in te schrijven?

  Antwoord: De registratie kan je doen via de knop "Registreer via eID" ofwel via de knop "Registreer hier". Dit verloopt in verschillende stappen:
  Stap 1: Maak een account aan. Let op, geef hiervoor de gegevens van de ouder op.
  Stap 2: Na het doorlopen van de registratieprocedure ontvang je een activatiemail op je emailadres. Je kan je account activeren door op de link in de mail te klikken.
  Stap 3: Vervolgens kan je inloggen op je account en jouw gezinsleden toevoegen.
  
  Om de registratie vlot te doorlopen hou je best je eigen rijksregisternummer en dat van de kinderen bij de hand. Je kan dit terugvinden op de identiteitskaart of de klevertjes van het ziekenfonds.
  We slaan de gevraagde rijksregisternummers van uw gezin op in een niet leesbare vorm.
  

• Wat breng ik vóór de opening van de inschrijvingen al in orde?

  Antwoord:

  1. Registreer je: je kan op voorhand al een account aanmaken en je registreren. Dat bespaart veel tijd tijdens de inschrijvingsdag.
  2. Vragenlijst: Vul de vragenlijst van je kind(eren) al in of kijk na of alle gegevens nog kloppen.
  3. UiTpasnummer: Je vult het UiTPASnr van je kind(eren) in bij de Vragenlijsten. Je eigen UiTPASnr kan je toevoegen bij “Mijn gezin”, onderaan bij “ikzelf”, “Uitpasnummer toevoegen”.
  4. Algemene contactgegevens nakijken

• Hoe werkt de wachtlijst?

  Antwoord: Indien het kamp van jouw keuze al volzet is, kan je je inschrijven op de wachtlijst. Deze lijst houdt rekening met de chronologische volgorde van (poging tot) inschrijving. Wij brengen je op de hoogte indien er een plekje vrijkomt.

• Kan ik ook vriendjes van mijn kind inschrijven?

  Antwoord: Ja, je kan ook inschrijven met vriendjes. Je kan een andere ouder de toestemming geven om jouw kinderen samen met zijn kind(eren) in te schrijven. Let wel: Geef die toestemming best een paar dagen op voorhand en niet de dag van de inschrijving zelf!Elke ouder MOET voor zijn/haar eigen kind(eren) eerst de "vragenlijst" invullen.
  
  Welke stappen moet je zelf ondernemen:·
  

  1. Maak duidelijke afspraken met de andere ouder.·
  2. Log aan.· Klik op de rode knop “Inschrijven via vriendjes”.·
  3. Geef het e-mailadres op van de ouder die jouw kind(eren) mag inschrijven. Dit e-mailadres moet gekend zijn in het systeem.

  Welke stappen moet de andere ouder ondernemen:·
  

  1. De andere ouder krijgt vervolgens een e-mail, waarin gevraagd wordt om de aanvraag voor jouw kindjes in te schrijven, te bevestigen.·
  2. Na klikken op de link kan hij per kind bevestigen dat hij de aanvraag goedkeurt.·
  3. Onder “vriendjes inschrijven” krijgt de andere ouder nu ook de vriendjes te zien.
  4. Nu staat alles klaar om de inschrijving door de andere ouder te laten uitvoeren.

  De inschrijving verloopt hetzelfde als een inschrijving voor eigen kinderen.
  

  • De andere ouder selecteert per kamp zijn kind(eren) en de eventuele vriendjes die hij kan inschrijven.·
  • Alle normale regels van inschrijvingen blijven geldig (controle op leeftijd, of het kind al ingeschreven is, …)·
  • Na bevestiging van de inschrijvingen zal de betaling opgesplitst worden: elke ouder ontvangt de inschrijving van zijn kind(eren).·
  • Elke ouder ontvangt een e-mail met bevestiging van inschrijving en het verzoek om het corresponderende bedrag online te betalen.

  Belangrijke info
  Het fiscaal attest wordt aan de ouder van het kind uitgereikt.· Je kan maximaal 3 vriendjes inschrijven.· Probeer de toestemming aan de andere ouder een paar dagen vóór de inschrijving te regelen. Contacteer ons als er problemen zouden zijn.· Je kan zelf nog altijd inschrijvingen uitvoeren voor je eigen kinderen, ook al heb je de andere ouder ook toestemming gegeven.·
  

• Kan ik op meerdere pc’s werken?

  Antwoord: Ja, dat kan. Door aan te loggen op dit inschrijvingssysteem met je gebruikersnaam en wachtwoord.
  

Betalingen en verzekeringen

• Hoeveel kosten de activiteiten?

  Antwoord: Hoeveel de activiteiten kosten, kan je terugvinden in de kinderbrochure of per activiteit online. Je kijkt zelf na over hoeveel hele of halve dagen het gaat.

• Wanneer moet ik betalen?

  Antwoord: Je zal meteen online moeten betalen tijdens de inschrijving. Enkel dan is je kind volledig ingeschreven. Houd je smartphone met online banking app of bakje bij de hand.
  

• Wat als online betalen niet lukt?

  Antwoord: Indien je niet online kan betalen, kan je ter plekke inschrijven via:
  

  • het Tofsportloket: na afspraak op woensdag. Hiervoor maak je eerst (online) een afspraak via www.leuven.be/tofsportkampen
  • het jeugdonthaal: op dinsdagen tussen 12u en 16u en op donderdagen tussen 12u en 19u.

• Annuleren van activiteiten?

  Antwoord:

  Tofsportkampen

  Annulering met medisch attest
  Annuleren met medisch attest kan uitsluitend voor of tijdens het kamp en voor minimum twee dagen. Annuleren doe je door het medische attest te mailen naar tofsport@leuven.be. Je betaalt 5 euro annuleringskosten. Hoeveel je krijgt terugbetaald, hangt af van het aantal dagen dat je annuleert.
  
  Annulering zonder medisch attest
  Annuleren zonder medisch attest kan tot één maand voor de start van het kamp. Annuleren doe je door een mail te sturen naar tofsport@leuven.be.
  Je betaalt 25 euro annuleringskosten, de rest krijg je terugbetaald.
  
  Een sportkamp wisselen met een andere week = annuleren zonder attest!
  
  

  Speelpleinen, Rettekepret en skatekampen

  Annulering met medisch attest
  Als je vooraf, tijdens of tot één week na de activiteit annuleert met een geldige reden, zoals ziekte of een sterfgeval, krijg je een volledige terugbetaling. Bezorg in dat geval een bewijs.
  
  Annulering zonder medisch attest
  Geen geldige reden? Dan krijg je de helft van je inschrijvingsgeld terug als je ten minste vijf dagen op voorhand annuleert.
  Annuleer je minder dan vijf dagen voor de start van de activiteit zonder geldige reden, dan krijg je het inschrijvingsgeld niet terug.
  
  
  
  Je kan een activiteit enkel annuleren en een terugbetaling aanvragen via tofsport@leuven.be of jeugddienst@leuven.be
  Vermeld daarbij:

  • de naam van je kind
  • je rekeningnummer
  • de naam van de rekeninghouder
  
  Kan het kamp niet doorgaan door de coronamaatregelen? We brengen je via mail op de hoogte.
  Je krijgt het inschrijvingsgeld volledig terug.

• Korting Tofsportkampen?

  Antwoord: Wie een UiTPAS met recht op het kansentarief heeft, betaalt slechts 20% van de kampprijs.
  Vermeld hiervoor zeker je UiTPAS-nummer!:
  voor de ouder > bij "Mijn gezin" / "ikzelf" > de rode knop "UiTPAS toevoegen".
  
  Het UiTPASnummer van je kind kan je invullen bij "vragenlijsten".
  
  Doe dit zeker vóór dat je kampen in je winkelmandje trekt, zodat je het kortingstarief krijgt.
  
  
  

• Kortingen jeugdactiviteiten?

  Antwoord: Je kan op drie manieren een korting krijgen voor de speelpleinen, Rettekepret of skatekampen:
  

  1. Je hebt een UiTPAS met recht op kansentarief. In dat geval betaal je slechts 20% van de prijs.
  2. Vanaf 3 kinderen heb je recht op een korting voor grote gezinnen. Maak bij je inschrijving een fiche voor alle kinderen van je gezin, ook de kinderen die (nog) niet deelnemen aan de activiteiten.
  3. Je werkt voor stad Leuven en krijgt een personeelskorting.

• Tegemoetkoming door ziekenfonds?

  Antwoord: Heel wat ziekenfondsen en werkgevers geven een tegemoetkoming voor speelpleinwerking en sportkampen. Daarvoor heb je een getuigschrift nodig. Dat formulier kan je in de loop van de week na een activiteit downloaden via je account in leuven.kwandoo.com onder ‘mijn attesten’ en daarna bezorgen aan je werkgever of ziekenfonds. Als dat niet lukt, kan je ook een formulier aanvragen bij je werkgever of ziekenfonds en het laten invullen bij de jeugddienst of via jeugddienst@leuven.be of op het Tofsportloket via tofsport@leuven.be

• Ongeval op het kamp of tijdens een activiteit?

  Antwoord:

  Tofsportkampen

  Tofsport zorgt voor de verzekering van iedere sportkampdeelnemer.
  Bij een ongeval, overkomen aan een deelnemer op het sportkamp, vraag je de kampleider een ongevallenformulier.
  

  1. De kampleider vult de rubrieken "ongeval" en "aansprakelijkheid" in en ondertekent het formulier.
  2. Je vult de rubriek “slachtoffer” in.
  3. De geneesheer vult het "geneeskundig getuigschrift" in.
  4. Je bezorgt dan (liefst via mail naar tofsport@leuven.be) het ingevulde formulier aan Tofsport (de volgende werkdag).

  Je betaalt alle kosten en vraagt aan je ziekenfonds een attest voor het remgeld. Van de apotheker vraag je een onkostennota.
  Er is een franchise van ± € 30,00, ten laste van de deelnemer.
  
  

  Speelpleinen, Rettekepret en skatekampen

  Elk kind heeft via jeugdcentrum Vleugel F een verzekering lichamelijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid.
  
  Als je kind zich kwetst of een ongeval heeft, dan gaan we naar de dokter of het ziekenhuis en word je verwittigd. Als er kosten zijn, dan moet je die eerst zelf betalen. Van jeugdcentrum Vleugel F ontvang je een dossiernummer waarmee je alles kan regelen met de verzekering.
  
  Als je kind bewust iets of iemand schade toebrengt of kwetst, dan moet jij (of je familiale verzekering) de kosten betalen.
  

• Wie is er aansprakelijk bij schade, diefstal of ongeval?

  Antwoord: Stad Leuven is in geen geval aansprakelijk voor ongevallen of schade die veroorzaakt zijn buiten de opgegeven uren van de activiteiten. Daarnaast zijn wij ook niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van materiaal dat meegenomen werd naar de activiteiten.
  
  

• Kan ik een fiscaal attest krijgen?

  Antwoord: De speelpleinen, skatekampen en Rettekepret zijn fiscaal aftrekbaar voor kinderen van 3 tot 12 jaar. De Tofsportkampen voor kinderen van 3 tot 14 jaar. Je ontvangt het fiscale attest van 2022 in april 2023.
  

• Kan ik punten sparen met mijn UiTPAS?

  Antwoord: Tofsportkampen:
  Ja, dat kan. Hiervoor vul je bij "vragenlijsten" per kind zijn/haar UiTPASnummer in.
  Per sportkamp dat je hebt ingeschreven, ontvang je 5 punten. Deze punten worden toegekend in september/oktober.

Kampinformatie

• Wat meebrengen? / Middagpauze tijdens de hele dag-activiteit

  Antwoord: Als je kind een hele dag-activiteit heeft, dan geef je een lunchpakket, voldoende drinken en een gezond tussendoortje mee.
  Bij warm weer breng je ook zonnecrème en een pet mee.
  
  Bij hele dag-activiteiten van jeugdcentrum Vleugel F krijgen alle kinderen een vieruurtje. Dit is NIET het geval bij de Tofsportkampen!

• Uren van de activiteiten?

  Antwoord:

  Tofsportkampen

  Voormiddagkampen van 09.00 uur tot 12.00 uur

  Namiddagkampen van 13.00 uur tot 16.00 uur

  Hele dag-kampen van 09.00 uur tot 16.00 uur

  Opvang
  

  Als er opvang voorzien is, staat dit vermeld bij het kamp:

  voor: van 08 uur tot 09 uur.

  na: van 16 uur tot 17 uur voor hele dag-kampen en namiddagkampen,

  van 12 uur tot 13 uur voor voormiddagkampen.

  Tijdens de opvang zijn er geen activiteiten gepland. Als de deelnemer(s) niet word(t)(en) afgehaald binnen de opgegeven opvanguren, mag de club onmiddellijk € 10,00 per begonnen half uur aanrekenen.

  
  Activiteiten jeugdcentrum Vleugel F

  speelpleinen Leuven, Heverlee, Kessel-Lo en Wilsele

  Activiteiten van 09.00 uur tot 12.30 uur en van 13.30 uur tot 16.30 uur.

  Opvang is voorzien:

  • Voormiddag van 07.30 uur tot 09.00 uur.
  • ’s Middags: van 12.30 uur tot 13.30 uur.
  • Namiddag van 16.30 uur tot 18.00 uur.

  Tijdens de opvang zijn er geen activiteiten gepland. De deelnemers moeten gebracht en opgehaald worden binnen de opgegeven opvanguren.
  
  ReTTeKePReT
  Activiteiten van 09.00 uur tot 12.30 uur en van 13.30 uur tot 16.30 uur.

  Opvang is voorzien:
  

  • Voormiddag van 08.00 uur tot 09.00 uur.
  • ’s Middags: van 12.30 uur tot 13.30 uur.
  • Namiddag van 16.30 uur tot 17.30 uur.

  Tijdens de opvang zijn er geen activiteiten gepland. De deelnemers moeten gebracht en opgehaald worden binnen de opgegeven opvanguren.
  

  
  Skate-, Blade- en BMX-kampen

  Activiteiten van 09.00 uur tot 12.00 uur.

  Er is geen opvang voorzien.

• Wanneer krijg ik het T-shirt?

  Antwoord: Tofsportkampen
  De deelnemer heeft recht op een T-shirt per kamp waar hij of zij voor is ingeschreven. De deelnemer die voor een T-shirt heeft gekozen, ontvangt dit tijdens het tofsportkamp.
  
  Jeugdcentrum Vleugel F
  Bij aankoop van een jeugdcentrumpasje ontvang je een T-shirt van Vleugel F.
  Geef bij de online inschrijving de maat van je T-shirt door. Je krijgt dan een digitale bon die je kunt inwisselen aan de loketten van Vleugel F en Tofsport, of ter plaatse op het speelplein.
  
  Wil je er meer dan één? Een extra T-shirt kost € 5,00.

• Samenstelling groepen?

  Antwoord: Tofsportkampen
  De samenstelling van de groepen gebeurt niet door Tofsport, maar door de organiserende club ter plaatse.
  
  Activiteiten jeugdcentrum Vleugel F
  Vleugelweken, speelpleinen Leuven, Heverlee, Kessel-Lo en Wilsele
  De samenstelling de groepen gebeurt op basis van leeftijd, anders verdeeld naargelang de speelpleinlocatie.
  
  Vleugelweken
  4 jaar: Extrasmall
  5 jaar: Small
  6 jaar: Medium
  7 tot 9 jaar: Large
  10 tot 13 jaar: Extralarge
  
  Speelplein Leuven
  3 jaar: Extrasmall
  4 tot 5 jaar: Small
  6 jaar: Medium
  7 tot 9 jaar: Large
  10 tot 12 jaar: Extralarge
  13-15 jaar: Tieners
  
  Speelplein Heverlee SKLO
  - 3 jaar: Mini’s
  3 tot 4 jaar: Ukki’s
  5 tot 6 jaar: Wikki’s
  
  Speelplein Heverlee PVO
  7 tot 12 jaar: meestal samen activiteit
  13 tot 15 jaar: Tieners
  
  Speelplein Kessel-Lo
  3 tot 6 jaar
  7 tot 9 jaar
  10 tot 12 jaar
  13-15 jaar: Tieners
  
  Speelplein Wilsele
  3 tot 4 jaar: Wollekes
  5 tot 6 jaar: Willekes
  7 tot 9 jaar: Wilboos
  10 tot 12 jaar: Wilboes
  13 tot 15 jaar: Wilsiders
  
  Skate-, Blade- en BMX-kampen
  De samenstelling van de groepen gebeurt op basis van ervaring en leeftijd.
  
  Familieactiviteiten
  De samenstelling van de groepen gebeurt op basis van leeftijd. De activiteiten zijn telkens slechts voor een beperkte leeftijdsgroep toegankelijk.

Privacy

• Foto's?

  Antwoord: Op onze werking maken we beeldmateriaal van de deelnemers en activiteiten. Door je kind in te schrijven neem je hier kennis van en geef je ons toestemming om beeldmateriaal te gebruiken op websites of publicaties van jeugdcentrum Vleugel F. Als je niet wil dat we beeldmateriaal van je kind(eren) maken, signaleer je dit voor de start van elke activiteit aan de verantwoordelijke.
  
  Voor Tofsportkampen:
  In je persoonlijk account duid je bij de rubriek "Vragenlijsten" per kind zelf aan voor welke foto's je wel/geen toestemming geeft voor gebruik en/of publicatie.